الأسئلة المتكررة
1. كيف يمكنني تقديم طلب من الموقع؟
الأمر بسيط جداً! اختر المنتجات التي نالت إعجابك، أضفها إلى السلة، ثم اضغط على "إتمام الطلب". أدخل اسمك، رقم هاتفك، وعنوانك، وسنقوم نحن بالباقي.
2. كيف أعرف أن طلبي قد تأكد؟
بعد إرسال طلبك عبر الموقع، سيقوم فريقنا بالتواصل معك هاتفياً أو عبر الواتساب لتأكيد البيانات. الطلب لا يعتبر مؤكداً ولا يتم شحنه إلا بعد مكالمة التأكيد معك.
3. هل التوصيل مجاني حقاً؟
نعم، بكل تأكيد! في زين زاد، نحن نقدم خدمة الشحن المجاني لكافة الطلبات وإلى جميع المدن الليبية التي نغطيها حالياً، دون أي رسوم إضافية مخفية.
4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نعتمد حصرياً نظام الدفع عند الاستلام. لا تحتاج لبطاقات مصرفية أو تحويلات مسبقة؛ عاين منتجك عند باب بيتك، وإذا أعجبك، ادفع قيمته نقداً للمندوب.
5. كم يستغرق وصول الطلب؟
داخل طرابلس: من 24 إلى 48 ساعة.
المدن الرئيسية الأخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل.
سنحرص دائماً على أن يصلك "زادك" في أسرع وقت ممكن.
6. ماذا لو لم أجب على الهاتف عند وصول المندوب؟
نحن نقدر انشغالاتكم، لذا سنحاول الاتصال بك عدة مرات خلال فترة 48 ساعة لتنسيق موعد آخر. في حال عدم التمكن من الوصول إليك بعد عدة محاولات، سيضطر المندوب لإرجاع الطلب للمخزن.
7. هل يمكنني معاينة المنتج قبل الدفع؟
نعم، وهذا حقك تماماً في زين زاد. يمكنك فتح الطرد وفحص المنتج والتأكد من جودته ومطابقته للمواصفات أمام المندوب قبل دفع الثمن.
8. ماذا أفعل إذا وصلني منتج به عيب مصنعي؟
رغم حرصنا على فحص كل قطعة، إلا أنه في حال وجود أي عيب، يمكنك رفض استلامه فوراً مع المندوب، أو التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام وسنقوم باستبداله لك مجاناً.
9. هل لديكم محل فعلي يمكنني زيارته؟
زين زاد هو متجر إلكتروني متخصص بالكامل، مما يتيح لنا تقديم تشكيلة واسعة وأسعار تنافسية وخدمة شحن مجاني لجميع زبائننا في ليبيا وهم في راحة منازلهم.